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Com o serviço de marketing da Zonesmm, você pode aumentar sua visibilidade no Facebook
O marketing boca a boca ainda tem um lugar valioso em qualquer estratégia de marketing nas mídias sociais. É claro que os clientes podem comprar de um fornecedor, mas também podem ser influenciados por um posto de funcionários, um cliente existente ou um influenciador nas mídias sociais.

Como uma marca, você precisa fornecer pessoas que possam avaliar positivamente seus produtos e serviços on-line. E há muitos lugares onde os consumidores podem deixar feedback sobre seus produtos. De fato, os clientes deixam opiniões em plataformas de opinião on-line, mas também podem deixá-las nas mídias sociais.

Quando se trata de sair e coletar críticas nas mídias sociais, uma das melhores plataformas que você pode usar é o Facebook.

Quanto mais críticas você tiver em sua conta do Facebook (especialmente se essas críticas forem positivas e tiverem uma alta classificação de estrelas), mais provável é que os clientes potenciais confiem em você e comprem seus produtos/serviços. Neste artigo, compartilharemos tudo o que você precisa saber sobre as recomendações do Facebook para seu negócio.

O que é uma recomendação do Facebook?

As recomendações no Facebook são usadas para sugerir restaurantes, destinos de viagem ou produtos de marca aos usuários. O Facebook pode recomendar conteúdo, contas e páginas de marca que os usuários ainda não estão assinados.

Do lado do cliente, eles podem decidir se recomendam uma marca ou um produto/serviço. Eles também são encorajados a deixar um comentário para descrever sua experiência.

O objetivo das análises do Facebook é fornecer recomendações que sejam relevantes e úteis para todos que as vejam. Como resultado, as opiniões dos clientes no Facebook são personalizadas para criar recomendações únicas para todos.

Do lado do usuário, é possível criar um post de 'Recomendação' no Facebook para pedir aos amigos que sugiram um produto ou outra coisa. As tendências de marketing mostram que as análises on-line estão sendo cada vez mais levadas em consideração pelas empresas.

Como as revisões do Facebook podem ajudar ou prejudicar um negócio?
Hoje, as resenhas do Facebook são os bancos de notícias da guerra para qualquer negócio. De fato, pesquisas realizadas pela BrightLocal mostram que mais de 85% dos usuários da Internet lêem resenhas antes de fazer uma compra ( fonte ).

Influência significativa na decisão do consumidor de agir
As recomendações do Facebook influenciam positiva ou negativamente a ação do consumidor. Mas cuidado, se apenas críticas positivas sobre uma marca, sem críticas construtivas, os compradores terão dúvidas. Não tenha medo de deixar um feedback negativo e oferecer uma resposta sincera. Sua campanha nas mídias sociais só pode ser mais eficaz.
Aumente sua visibilidade
Você sabia que o algoritmo do Facebook afeta o que será exibido no noticiário de um usuário? O conteúdo postado em sua página do Facebook é sensível a este algoritmo. Simplificando, um comerciante deve prestar atenção em como o algoritmo do Facebook afeta o alcance de seu conteúdo.
Os clientes têm um feedback específico para se apresentar à empresa
O feedback do cliente é mais freqüentemente acompanhado por um texto descrevendo a experiência da pessoa. Desta forma, futuros clientes podem se projetar com o produto ou serviço. Estes termos e condições muitas vezes incentivam uma compra.

Ganhar credibilidade, uma promessa de confiança
As recomendações podem ser usadas pelas marcas na UGC
Conteúdo gerado pelo usuário é quando uma empresa utiliza de forma criativa o conteúdo criado por seus clientes. O conteúdo é variado, pode ser fotos, vídeos, opiniões, resenhas ou comentários.

O conteúdo gerado pelo usuário aumenta a confiança do cliente, aprofunda os relacionamentos e aumenta o engajamento e a lealdade.

Quem pode ver suas recomendações no Facebook?

De acordo com o Facebook, somente as páginas de negócios nas quais as recomendações do Facebook são permitidas exibirão uma classificação e/ou recomendação. Observe que uma página comercial pode não ser classificada se não tiver recebido recomendações suficientes.

Entretanto, quando um cliente recomenda um negócio, ele tem a opção de escolher com qual audiência compartilhar essa recomendação. Assim, se um usuário do Facebook publica uma recomendação e seleciona "Amigos" como o público que pode ver a recomendação, somente seus amigos do Facebook a verão.

Somente as recomendações que foram publicadas para o "Público" serão visíveis para todos os usuários da plataforma. Estas recomendações serão levadas em consideração ao calcular a classificação geral de sua página de negócios.

Adeus estrelas, olá recomendações do Facebook!
Em 2018, o Facebook mudou seu sistema de classificação de páginas. Especificamente, as recomendações substituíram as revisões dos clientes. É uma mudança de um sistema estelar para trabalhar por recomendação ou não. Anteriormente, os usuários tinham a possibilidade de escolher entre 1 e 5 estrelas. Agora eles só têm uma escolha binária de "recomendar ou não".

Com este desenvolvimento, o Facebook tem como objetivo adaptar-se ao uso dos usuários. Eles estão acostumados a confiar nas recomendações de seus pares, por exemplo, ao escolher um restaurante ou negócio perto deles. Em outras palavras, o poder das recomendações para influenciar as escolhas dos consumidores é muito real.

As recomendações são mais personalizadas e confiáveis do que as revisões, que permanecem minimalistas. Esta mudança oferece a todas as empresas a oportunidade de aproveitar as recomendações de seus clientes, seus principais interessados comerciais. Eles agora podem levar isso em conta na gestão das mídias sociais.

O usuário é encorajado a escrever um pequeno comentário sobre a empresa e rotulá-la com 'tags'. Estes representam os atributos de marca mais distintos e são os mais procurados pelos usuários do Facebook. Fotos também podem ser anexadas à sua recomendação.

Como posso deixar um testemunho em sua página do Facebook?
Acesse a sua conta de marketing no Facebook
Encontre a empresa na barra de busca da FB e vá para sua página.
Clique em "Notificação".
Ir para "Você recomendaria X a seus amigos"?
Clique em "sim" ou "não" e deixe um comentário. Você também pode selecionar uma das tags abaixo para completar a recomendação do Facebook.
Finalmente, clique em Publicar.
Os usuários também podem recomendar uma empresa comentando o post de um amigo solicitando recomendações ou compartilhando a Página com seus amigos.

Favor observar que sua recomendação pode ser excluída se não estiver de acordo com as regras estabelecidas pelo Facebook, ou seja, se não estiver de acordo com as regras estabelecidas pelo Facebook:

A recomendação deve se concentrar no produto ou serviço oferecido pela Página em questão.
A recomendação deve ser baseada na experiência pessoal do usuário.
O usuário não deve ser o administrador da página relevante da empresa
Como habilitar ou desabilitar recomendações?
Você pode habilitar revisões indo para as recomendações do Facebook nas configurações da página de negócios do Facebook.

Nota . Esta seção substituiu a guia "Revisões", que só continha classificações e revisões. Além disso, os usuários do Facebook não dão mais uma simples classificação. Em vez disso, eles clicam em "recomendar" ou "não recomendar" e fornecem informações adicionais com a capacidade adicional de anexar texto e fotos, permitindo que os clientes criem revisões mais detalhadas no Facebook.

Qualquer pessoa com uma conta no Facebook pode publicar uma recomendação em sua página de negócios no Facebook, desde que você tenha ativado as recomendações em sua página.

Para fazer isso, veja aqui como habilitar as revisões em sua página:

Vá para sua página no Facebook
Vá para "Configurações", localizado no canto superior direito da página.
Primeiro, clique em "Editar Página".
A seguir, clique em "Adicionar guia".
Tudo o que você precisa fazer é selecionar "Comentários" para adicionar esta guia à sua página.
Alternativamente, se você quiser desativar as Recomendações do Facebook para sua página do Facebook, siga os passos abaixo:

Ir para a página relevante no Facebook
Em 'Configurações', clique em 'Editar página'.
Desativar a guia de feedback do cliente

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